Electro Obchod Valabil de la: 1 ianuarie 2025
1. Informácie
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VO) vymedzujú práva a povinnosti Zákazníka (ďalej len: Zákazník), ktorý využíva elektronické obchodné služby poskytované spoločnosťou Elektro Áruház Kft. (ďalej: Electro Obchod alebo Dodávateľ) prostredníctvom webovej stránky https://electroobchod.sk (ďalej len: Internetový obchod). (Klient a Dodávateľ, ďalej spoločne: Zmluvné strany).
1.2. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky právne úkony a služby (nákupy) uzavreté prostredníctvom webovej stránky https://electroobchod.sk (ďalej len: Zmluva), bez ohľadu na to, či k ich realizácii dochádza v Maďarsku alebo v zahraničí, prostredníctvom Dodávateľa alebo jeho spolupracovníkov.
1.3. Ďalšie informácie potrebné na používanie internetového obchodu, ktoré nie sú zahrnuté v týchto obchodných podmienkach, sú k dispozícii na webovej stránke.
1.4. Používaním internetového obchodu a registráciou Zákazník súhlasí s ustanoveniami týchto obchodných podmienok a považuje ich za záväzné.
- Údaje o prevádzkovateľovi internetového obchodu
Zmluva sa uzatvára medzi Klientom a Dodávateľom, ktorého údaje sú nasledovné:
- Meno: Elektro Áruház Kft. (Electro Obchod)
- Sídlo: 6400 Kiskunhalas, Republic Street 13.
- Registrovaný na: Krajský súd Bács-Kiskun
- Registračné číslo: 03 09 138885
- Daňový kód: HU32699324
- Bankový účet: MBH Bank Nyrt. 10300002-13907261-00014907
- SWIFT: MKKBHUHB
- Email: info@electroobchod.sk
- Poštová adresa: 1047 Budapešť, ulica Szabadkai 9.
- Všeobecné informácie týkajúce sa uzavretia zmluvy
3.1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky elektronické obchodné služby ponúkané v rámci Európskej únie prostredníctvom elektronického obchodu dostupného na webovej stránke https://electroobchod.sk (ďalej len „Internetový obchod“).
3.2. Dohoda o prevádzkových zmluvách sa vzťahuje aj na všetky obchodné transakcie uzavreté na území Európskej únie medzi stranami definovanými v tejto zmluve.
3.3. Nákupy uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu sa riadia zákonom č. CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu a aspektoch súvisiacich so službami informačnej spoločnosti.
3.4. Nákupy v internetovom obchode je možné uskutočniť prostredníctvom elektronicky zadaných objednávok v súlade s ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
3.5. Väčšina služieb ponúkaných internetovým obchodom je dostupná všetkým používateľom bez nutnosti registrácie. Niektoré služby sú dostupné až po registrácii (a prihlásení) podľa ustanovení TCG.
3.6. Po zadaní objednávky je možné zmluvu voľne a bez následkov až do jej podpísania zmeniť alebo zrušiť prostredníctvom e-mailu. Zmluva o kúpe produktu uzatvorená v slovenskom jazyku sa považuje za písomnú zmluvu, je registrovaná dodávateľom a uchovávaná 8 rokov, po ktorých je prístupná.
3.7. Jazykom zmluvy je slovenčina.
3.8. Dodávateľ nedodržiava žiadny kódex správania.
3.9. Zákaznícky servis Elektro Áruház: k dispozícii e-mailom na adrese info@electroaruhaz.hu, od pondelka do piatku, medzi 8:00 a 16:00.
3.10. Definícia skupiny zákazníkov: Produkty ponúkané v internetovom obchode sú predávané koncovým spotrebiteľom (fyzickým osobám konajúcim mimo svojho povolania, zamestnania alebo obchodnej činnosti) a spoločnostiam a organizáciám, ktoré nakupujú produkty buď ako koncoví používatelia, alebo na účely ďalšieho predaja.
3.11. Poukážky Elektro Áruház, podrobné informácie sú k dispozícii na https://electroobchod.sk, je možné použiť na nákupy v internetovom obchode a platia výlučne pre online nákupy.
3.12. Podrobné informácie o vlastnostiach, cene a nákladoch na doručenie požadovaných produktov alebo služieb sú k dispozícii v súhrne nákupu. Základné vlastnosti produktov sú podrobne uvedené v ich popise na webovej stránke.
3.13. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa produktov ponúkaných na stránke alebo procesu uzatvárania zmluvy, kontaktujte zákaznícky servis internetového obchodu pomocou kontaktných údajov uvedených v bode 2.
3.14. Spoločnosť Elektro Áruház si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov ponúkaných v internetovom obchode, ale na webovej stránke bude vždy zobrazená aktuálna platná cena. Zmeny cien platia od okamihu ich zobrazenia na webovej stránke a nemajú vplyv na cenu už objednaných produktov. Ak dôjde k zníženiu ceny medzi okamihom začatia platby a dodaním produktu, nebudeme vám môcť vrátiť cenový rozdiel.
3.15. Ak sa v dôsledku systémovej chyby alebo iných okolností na webovej stránke zobrazí nesprávna cena, najmä zjavne chybná cena „0“ alebo „1“ RON, spoločnosť Elektro Áruház nie je povinná dodať produkt za túto chybnú cenu. V tomto prípade môže spoločnosť Elektro Áruház ponúknuť dodanie produktu za správnu cenu a zákazník môže nákup zrušiť.
3.16. Spoločnosť Elektro Áruház prijíma iba objednávky zadané prostredníctvom internetového obchodu, v ktorých Zákazník vyplnil všetky požadované polia správnymi údajmi. V prípade nesprávneho alebo neúplného vyplnenia systém odošle chybové hlásenie a Zákazník nebude môcť pokračovať v procese objednávania.
3.17. Tieto obchodné podmienky špecifikujú osobitné prípady, v ktorých môže spoločnosť Elektro Áruház odmietnuť vykonať objednávku. Takýto prípad môže nastať, keď Zákazník opakovane odmieta prevziať dodávky alebo systematicky vracia produkty, čím spôsobuje spoločnosti Elektro Áruház škodu. Zákazník berie na vedomie, že v takýchto prípadoch má Elektro Áruház právo odmietnuť príslušné objednávky Zákazníka.
3.18. V prípade nesprávnej ceny sa má za to, že medzi skutočnou cenou produktu a zobrazenou cenou existuje zjavný nepomer, ktorý by mal byť pre priemerného spotrebiteľa okamžite zrejmý. Ak sa strany nedokážu dohodnúť na zmluvných podmienkach, nemožno považovať zmluvu za platnú.
- Proces objednávky
4.1.Registrácia
4.1.1. Pre registráciu musí Zákazník prejsť do sekcie „Registrácia“ na hlavnej stránke Internetového obchodu, kde vyplní registračný formulár so svojím menom, priezviskom, platnou e-mailovou adresou a zvoleným heslom.
4.1.2. Po vyplnení údajov bude registrácia potvrdená správou odoslanou na uvedenú e-mailovú adresu.
4.1.3. Nákup produktov nevyžaduje registráciu, takže môžete nakupovať bez registrácie v internetovom obchode. Ak Zákazník pokračuje v procese nákupu a platby zo stránky nákupného košíka, zjednodušená registrácia sa môže vykonať iba po zadaní platnej e-mailovej adresy.
4.1.4. Počas nákupu bez registrácie technický systém internetového obchodu vykoná registráciu na pozadí, aby splnil zákonné požiadavky na fakturáciu.
4.1.5. Fakturačné a dodacie údaje sú uložené vo vlastnom fakturačnom systéme internetového obchodu. Nahrávanie na pozadí zahŕňa ukladanie údajov uvedených v objednávke. Na uvedenú e-mailovú adresu bude odoslaná potvrdzujúca správa o registrácii, ktorá bude obsahovať odkaz na nastavenie hesla pre samotnú registráciu. Registráciou na stránke Klient vyhlasuje, že si prečítal a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na stránke.
4.1.6. Po vyplnení údajov bude registrácia potvrdená správou odoslanou na uvedenú e-mailovú adresu.
4.1.7. Pri registrácii na stránke a odoslaní každej objednávky Zákazník vyhlasuje, že si prečítal a súhlasí s aktuálnou verziou obchodných podmienok a podmienkami Zásad ochrany osobných údajov. Spoločnosť Elektro Áruház nepreberá zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku neznalosti obchodných podmienok platných v čase registrácie alebo uzavretia zmluvy.
4.1.8. Spoločnosť Elektro Áruház nepreberá zodpovednosť za oneskorenia dodávok ani za iné chyby spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými Zákazníkom pri registrácii alebo objednávke. Spoločnosť Elektro Áruház nezodpovedá za škody spôsobené stratou hesla Zákazníkom alebo prístupom tretích strán k heslu z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nemožno pripísať spoločnosti Elektro Áruház.
4.1.9. Každý záznam sa považuje za samostatnú osobu. Zmena registrovaných údajov je možná po overení alebo kontaktovaním zákazníckeho servisu.
4.1.10. Poskytovateľ nepreberá žiadnu zodpovednosť za škody alebo chyby vyplývajúce z úpravy údajov zaznamenaných Klientom. Klient je povinný oznámiť Poskytovateľovi akékoľvek zmeny v registračných údajoch alebo osobne vykonať potrebné zmeny.
4.1.11. Spoločnosť Elektro Áruház zabezpečuje bezpečnosť prístupových údajov používateľa (vrátane hesla) v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov. Klient je zodpovedný za zachovanie dôvernosti týchto údajov.
4.1.12. Ak Zákazník zistí, že k jeho heslu môže mať prístup neoprávnená tretia strana, je povinný si ho okamžite zmeniť a v prípade podozrenia zo zneužitia súčasne informovať spoločnosť Elektro Áruház. Elektro Áruház zodpovedá za všetky spôsobené škody
4.1.13. Klient sa zaväzuje správne aktualizovať údaje poskytnuté pri registrácii, aby boli aktuálne, úplné a správne (pozri bod 4.1.8.). Zmena údajov nemá vplyv na už odoslané objednávky. V prípade akýchkoľvek požiadaviek alebo otázok týkajúcich sa úpravy údajov kontaktujte zákaznícky servis internetového obchodu.
4.1.14. Zákazník má právo kedykoľvek vymazať svoju registráciu zaslaním e-mailu zákazníckemu servisu internetového obchodu. Po prijatí správy spoločnosť Elektro Áruház zabezpečí vymazanie záznamu do 72 hodín. Toto neovplyvňuje údaje a dokumenty súvisiace s už zadanými objednávkami, ktoré nebudú vymazané. Po vymazaní nie je možné údaje obnoviť.
4.1.15. Prístupové údaje Klienta sa po vymazaní registrácie stanú neprístupnými; Toto nemá vplyv na údaje a dokumenty týkajúce sa už zadaných objednávok, ktoré budú uchovávané v súlade s platnými právnymi predpismi a Zásadami ochrany osobných údajov.
4.2. Zadanie objednávky
4.2.1. Základné vlastnosti, špecifikácie a návod na použitie produktov nájdete na stránke s informáciami o danom produkte. Podrobné informácie o skutočných vlastnostiach produktu sú uvedené v návode na použitie, ktorý je súčasťou balenia produktu.
4.2.2. Dodávateľ sa považuje za splneného zmluvného podmienkou, ak má produkt lepšie vlastnosti, ako sú tie, ktoré sú opísané na webovej stránke alebo v návode na použitie.
4.2.3. Ak máte pred zakúpením akékoľvek otázky týkajúce sa produktu, je vám k dispozícii zákaznícky servis. Návod na použitie je priložený k výrobku, ak to vyžaduje zákon. Ak nedostanete návod na použitie, pred použitím produktu ihneď kontaktujte zákaznícky servis.
4.2.4. Ceny produktov zobrazených v internetovom obchode sú v Euro (EUR) a zahŕňajú DPH a ďalšie príslušné dane. Vo väčšine prípadov cena produktu zahŕňa aj náklady na balenie. Balenie nie je súčasťou ponuky produktu v prípadoch, keď je produkt dodávaný bez obalu alebo je dodatočné balenie platenou službou.
4.2.5. Cena produktov nezahŕňa náklady na dopravu ani manipuláciu s veľkými predmetmi (ktoré nie je možné ručne prepravovať verejnou dopravou).
4.2.6. Náklady na doručenie si môžete skontrolovať v sekcii „Možnosti doručenia“, závisia od spôsobu doručenia, dodatočnej záruky, typu balenia a spôsobu platby. Celková cena za doručenie sa môže líšiť od ceny za doručenie uvedenej pre každý jednotlivý produkt, pretože závisí od obsahu a celkovej hodnoty nákupného košíka.
4.2.7. Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov na stránke, s okamžitou platnosťou po ich zobrazení na stránke. Zmeny cien neovplyvňujú už zadané objednávky.
4.2.8. V prípade online platby bankovou kartou nie je možné vrátiť cenový rozdiel v prípade zníženia ceny medzi začatím platby a prevzatím produktu. Bezpečnostná kontrola online transakcie trvá minimálne 24 hodín a produkt je možné vyzdvihnúť až po tejto kontrole.
4.2.9. Zákazník si môže pridať požadované produkty do virtuálneho nákupného košíka pomocou tlačidla „Pridať do košíka“ na stránke s podrobnosťami o každom produkte.
4.2.10. Požadované množstvo je možné nastaviť v poli vedľa tlačidla „Pridať do košíka“.
4.2.11. Po pridaní produktu do košíka sa zákazníkovi zobrazí informačné okno s informáciou, že produkt bol pridaný do košíka. Odtiaľto si môže Zákazník vybrať, či bude pokračovať v nákupe alebo dokončí proces objednávania prístupom k časti „Zobraziť košík“.
4.2.12. Ak sa Zákazník rozhodne pokračovať v nákupe, môže si kedykoľvek skontrolovať obsah košíka tak, že podrží kurzor myši nad ikonou košíka. Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať v zadávaní údajov“ si zákazník môže zobraziť košík a začať proces objednávania.
4.2.13. Ak sa Zákazník rozhodne zobraziť košík, zobrazí sa mu jeho obsah, kde si môže skontrolovať a upraviť objednávku, odstrániť položky alebo zmeniť množstvo.
4.2.14. Po dokončení objednávania sa musí Zákazník prihlásiť alebo zaregistrovať, aby mohol pokračovať v procese objednávania, alebo môže pokračovať bez registrácie.
4.2.15. Po overení alebo poskytnutí všetkých potrebných údajov si musí Zákazník vybrať spôsob doručenia, dodatočnú záruku, spôsob platby, dátum doručenia a fakturácie a môže pridať ďalšie komentáre. DÔLEŽITÉ! Pri registrácii, ak je na meno spoločnosti, musia uviesť aj daňový kód spoločnosti.
4.2.16. Po poskytnutí všetkých údajov si Zákazník môže skontrolovať a potvrdiť objednávku na stránke so súhrnom objednávky. V prípade potreby je možné vykonať zmeny pred konečným odoslaním objednávky. Zákazník môže zadať kód zľavového kupónu, ak ho má.
4.2.17. Zákazník môže kedykoľvek počas procesu objednávania opraviť akékoľvek chyby pri zadávaní údajov návratom do sekcie, ktorú je potrebné upraviť. Súhlas s obchodnými podmienkami a elektronickou fakturáciou sa vykonáva zaškrtnutím políčka „Súhlasím s obchodnými podmienkami a elektronickou fakturáciou“.
4.2.18. Dokončením procesu objednávania a stlačením tlačidla „Odoslať objednávku“ zákazník odošle objednávku, ktorá predstavuje ponuku na kúpu a zaväzuje ho k úhrade ceny. Toto nepredstavuje automatické prijatie objednávky spoločnosťou Elektro Áruház a nevzniká tým zmluva.
4.2.19. Spoločnosť Elektro Áruház prijme objednávku zákazníka iba v prípade, že všetky požadované polia boli správne vyplnené. Ak sa vyskytnú chyby alebo neúplné polia, systém odošle chybové hlásenie.
- Oprava chýb pri zadávaní údajov
Zákazník môže chyby pri zadávaní údajov opraviť kedykoľvek počas procesu objednávania až do odoslania objednávky dodávateľovi prostredníctvom internetového obchodu.
- Povinnosť ponúknuť, potvrdiť, uzavrieť zmluvu
6.1. Po odoslaní objednávky spoločnosť Elektro Áruház automaticky potvrdí prijatie objednávky prostredníctvom e-mailu zaslaného zákazníkovi.
6.2. Automatický potvrdzovací e-mail nepredstavuje prijatie objednávky spoločnosťou Elektro Áruház, ale iba potvrdenie jej prijatia. Prijatie objednávky a vytvorenie zmluvy prebieha odoslaním potvrdzujúceho e-mailu objednávky spoločnosťou Elektro Áruház.
6.3. Ak si Zákazník všimne chyby v údajoch v potvrdzovacom e-maile, musí o tom do 24 hodín informovať zákaznícky servis, aby sa predišlo spracovaniu nesprávnej objednávky. Po uplynutí tejto doby bude spoločnosť Elektro Áruház považovať údaje v potvrdení za správne a zákazník ich nebude spochybňovať.
6.4. Zákazník je zodpovedný za poskytnutie správnej e-mailovej adresy. Elektro Áruház nevie overiť jeho presnosť.
6.5. Elektro Áruház môže odmietnuť objednávku Zákazníka prostredníctvom samostatného potvrdzujúceho e-mailu. Ak potvrdzovací e-mail nepríde do 48 hodín, zákazník je zbavený akejkoľvek ponuky alebo zmluvného záväzku.
6.6. Zmluva sa považuje za uzavretú až v prípade, že internetový obchod výslovne prijme objednávku. Automatické e-maily potvrdzujúce prijatie objednávky alebo začiatok spracovania nepovažujú za prijatie objednávky.
6.7. Ak napriek snahe spoločnosti Elektro Áruház nie je možné dodať jeden alebo viacero produktov z potvrdenej objednávky, spoločnosť Elektro Áruház má právo odmietnuť dodanie týchto produktov. V tomto prípade je spoločnosť Elektro Áruház povinná vrátiť zaplatenú cenu za príslušné produkty bez akýchkoľvek ďalších kompenzačných záväzkov.
6.8. Spoločnosť Elektro Áruház má právo odstúpiť od zmluvy, ak sa jej plnenie stane nemožným z dôvodov, ktoré nemôže ovplyvniť, ako napríklad vyššia moc, vrátane, ale nie výlučne, výškových alebo hmotnostných obmedzení, zľadovatených ciest, obmedzenej dostupnosti alebo problémov s vykládkou, ako aj prírodných katastrof, vojen, nepokojov, veľkých štrajkov atď.
6.9. Objednávka odoslaná online predstavuje elektronickú zmluvu.
6.10. Zmluva je v súlade s ustanoveniami smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.
- Ukladanie údajov o objednávkach
7.1. Dátum vydania je skladom na serveroch Shopretner Kft. (4028 Debrecín, ulica Kassai 129.). Po zadaní e-mailových adries vám Elektro Árüház pošle e-mail s potvrdením s podrobnosťami o základných pravidlách, vrátane odkazu na TCG.
- Platobné podmienky
8.1. bankovým prevodom
8.1.1. Objednávku je možné uhradiť bankovým prevodom, výberom tejto možnosti na webovej stránke internetového obchodu. E-mail s potvrdením objednávky bude obsahovať proforma faktúru so všetkými údajmi potrebnými na prevod: objednaný produkt (produkty), jeho/jej charakteristiky, bankový účet spoločnosti Electro Obchod a číslo objednávky, ktoré je potrebné uviesť v poli pre poznámky k prevodu.
8.1.2. Zákazník má 2 pracovné dni od prijatia proforma faktúry na uhradenie celkovej sumy objednávky.
8.1.3. Produkty budú doručené alebo si ich bude možné vyzdvihnúť až po vykonaní a spracovaní platby, čo bude potvrdené e-mailom.
8.1.4. Platby bankovým prevodom spracováva MBH Bank Nyrt. so sídlom v Budapešti, ul. Váci č. 38.
8.1.5. Aby sa predišlo podvodom, ak Zákazník zaplatil za objednávku vopred a chce si vyzdvihnúť produkty na mieste odberu, musí predložiť doklady totožnosti.
8.1.6. V prípade nákupov uskutočnených spoločnosťami je potrebné predložiť stanovy spoločnosti a vzor podpisu alebo splnomocnenie na vyzdvihnutie produktov.
Platba pri doručení
8.2.1. Pri objednávkach platených na dobierku sa účtuje manipulačný poplatok bez ohľadu na hodnotu objednávky.
8.2.2. Zákazník si môže zvoliť platbu pri doručení, pričom hodnotu objednávky zaplatí v hotovosti kuriérovi, ktorý doručí produkty.
8.2.3. Kuriér doručí produkty iba v prípade, že bola uhradená celá suma objednávky.
8.2.4. V prípade platby na dobierku sa vrátenie peňazí v prípade potreby uskutoční bankovým prevodom do 8 pracovných dní od potvrdenia vrátenia, pokiaľ si Zákazník nezvolí iný spôsob vrátenia peňazí (poukážky, zľavy).
8.2.5. Vrátenie peňazí poštou nie je možné. Náklady na vrátenie tovaru bankovým prevodom nepredstavujú pre Zákazníka žiadne dodatočné náklady. Iné spôsoby vrátenia peňazí sú k dispozícii iba pre produkty vrátené vo fyzických predajniach. Zákazník musí na požiadanie spoločnosti Elektro Áruház písomne poskytnúť platné číslo bankového účtu. Spoločnosť Elektro Áruház nepreberá zodpovednosť za chyby pri prevode spôsobené poskytnutím nesprávnych alebo nečitateľných bankových údajov.
Dodatočné ustanovenia týkajúce sa platieb
8.3.1. Všetky náklady spojené s platbou za produkty – vrátane transakčných poplatkov, nákladov na medzinárodný prevod alebo bankových poplatkov – hradí Zákazník.
8.3.2. Platba v cudzej mene musí byť vždy vykonaná v presnej hodnote v rumunských lei (EUR). Ak prevedená suma nie je správna, objednávka bude pozastavená, kým nebude platba vykonaná správne. Pre transakcie v cudzej mene platí aktuálny výmenný kurz MBH Bank Nyrt.
8.3.3. Produkty zostávajú majetkom spoločnosti Elektro Áruház až do zaplatenia celej ceny zákazníkom. Ak sú produkty odovzdané Zákazníkovi pred úplným zaplatením ceny, riziko škody prechádza na Zákazníka, ktorý zodpovedá za všetku spôsobenú škodu.
8.3.4. Dodávateľ vystaví za uskutočnené nákupy faktúru, ktorá bude elektronicky zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom. Súhlas s TCG znamená akceptovanie elektronickej fakturácie.
8.3.5. Elektronickú faktúru generuje Elektro Áruház Kft. a je zaslaný e-mailom každému klientovi. Faktúra je platná bez podpisu a pečiatky a možno ju použiť na úhradu.
8.3.6. Údaje poskytnuté na účely fakturácie nie sú poskytované tretím stranám a sú uchovávané v súlade so zákonom o účtovníctve po dobu 8 rokov. Elektronická faktúra je podľa zákona platným daňovým dokladom.
8.3.7. Žiadosti o úpravu faktúry sa akceptujú iba v mesiaci vystavenia faktúry s poplatkom za úpravu vo výške dvojnásobku poplatku za doručenie. Po mesiaci vystavenia už nie je možné faktúru upravovať.
8.3.8. Pri predplatených objednávkach nie sú zmeny povolené. Po zaplatení nie je možné produkty pridávať ani odoberať z objednávky. Taktiež objednávky, ktoré sa práve balia, už nie je možné upravovať.
- Vyzdvihnutie produktov: spôsoby doručenia, poplatky a podmienky
9.1. Doručenie
9.1.1. Spoločnosť Electro Obchod sa zaväzuje dodať produkty v lehote uvedenej v potvrdzujúcom e-maile objednávky alebo v prípade platby bankovým prevodom po prijatí celej platby. Zákazník bude o dodaní produktov informovaný e-mailom. Potvrdzovací e-mail bude obsahovať faktúru a záručný list.
9.1.2. Zákazník berie na vedomie, že hmotnosť a rozmery produktov sa môžu líšiť v závislosti od spôsobu doručenia a v prípade nadrozmerných alebo príliš ťažkých produktov spoločnosť Electro Obchod pred odoslaním dohodne so zákazníkom dodacie podmienky.
9.1.3. Spoločnosť Electro Obchod môže doručiť objednávky kuriérom alebo na fixné miesta vyzdvihnutia podľa možností zvolených pri zadávaní objednávky. Zákazník si môže vyzdvihnúť objednávku nasledujúci pracovný deň po prijatí potvrdzovacieho e-mailu. Lehota na vyzdvihnutie je 3 dni od doručenia oznámenia, po uplynutí tejto lehoty sa objednávka stornuje.
9.2. Poplatky a podmienky doručenia
9.2.1. Poplatky za doručenie sa vypočítavajú na základe hodnoty objednávky a miesta doručenia. Dodacie podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou TCG a je možné si ich podrobne preštudovať na webovej stránke.
9.2.2. Spoločnosť Electro Obchod môže odmietnuť objednávky, ktoré presahujú maximálnu povolenú hmotnosť na doručenie. Spoločnosť Electro Obchod môže odstúpiť od zmluvy, ak doručenie na uvedenú adresu nie je možné z dôvodu vyššej moci, ako sú napríklad výškové alebo hmotnostné obmedzenia, zľadovatené cesty, obmedzená dostupnosť alebo problémy s vykládkou, ako aj prírodné katastrofy, vojny, nepokoje, veľké štrajky atď.
9.3. Doručenie kuriérom
9.3.1. Spoločnosť Elektro Áruház bude informovať Zákazníka o presnom čase doručenia pred odoslaním objednávky.
9.3.2. Ak nie je možné dodržať predpokladanú dodaciu lehotu, spoločnosť Elektro Áruház bude o tom informovať zákazníka e-mailom alebo telefonicky. Zákazník sa môže rozhodnúť, či prijme nový dátum doručenia alebo objednávku zruší. V prípade zrušenia bude akákoľvek vopred zaplatená suma vrátená v plnej výške.
9.3.3. Kuriér sa pokúsi doručiť produkty na adresu uvedenú zákazníkom iba raz. Ak sa doručenie nepodarí z dôvodov, ktoré možno pripísať Zákazníkovi (napr. nesprávna adresa, nedostupnosť na dodacej adrese), Zákazník bude zodpovedný za náklady na doručenie a akékoľvek dodatočné náklady na opätovné odoslanie.
9.3.4. Ak sa doručenie nepodarí uskutočniť ani na druhý pokus, objednávka bude zrušená a akákoľvek suma zaplatená vopred bude vrátená, s výnimkou nákladov na doručenie.
9.3.5. Zákazník je povinný skontrolovať neporušenosť balíka pri doručení, a to v prítomnosti kuriéra. Ak je balík poškodený, Zákazník musí s kuriérom spísať záznam a odmietnuť prevzatie balíka. Spoločnosť Elektro Áruház nebude akceptovať dodatočné reklamácie týkajúce sa neporušenosti balíka, ak pri doručení nebol vyhotovený protokol.
Osobný odber z pevných miest
9.4.1. Zákazník si môže zvoliť vyzdvihnutie produktov z fixných odberných miest uvedených na stránke. Lehota na vyzdvihnutie je 3 dni od doručenia potvrdzovacieho e-mailu, po uplynutí tejto lehoty bude objednávka zrušená.
9.4.2. Pri osobnom vyzdvihnutí objednávky musí Zákazník predložiť platný doklad totožnosti a v prípade právnických osôb doklad preukazujúci oprávnenie zástupcu.
9.4.3. V prípade objednávok uhradených vopred musí Zákazník predložiť aj doklad o zaplatení, aby si mohol vyzdvihnúť tovar.
9.4.4. Spoločnosť Elektro Áruház nepreberá zodpovednosť za žiadne oneskorenia spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť, ako sú nepriaznivé poveternostné podmienky, dopravné obmedzenia alebo iné prípady vyššej moci.
- Právo na odstúpenie od zmluvy
10.1. Právo spotrebiteľov na odstúpenie od zmluvy
10.1.1. Podľa platných právnych predpisov majú spotrebitelia právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa fyzického prevzatia tovaru.
10.1.2. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Zákazník informovať spoločnosť Elektro Áruház o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom alebo vyplnením formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na webovej stránke).
10.1.3. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, aby bolo oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odoslané pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
10.1.4. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti spoločnosť Elektro Áruház všetky sumy zaplatené Zákazníkom vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z voľby iného spôsobu doručenia, ako je štandardný spôsob doručenia ponúkaný spoločnosťou Elektro Áruház), bez zbytočného odkladu a v žiadnom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bola spoločnosť Elektro Áruház informovaná o rozhodnutí o odstúpení od zmluvy.
10.1.5. Vrátenie platby bude vykonané rovnakým spôsobom platby, aký Zákazník použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Zákazník nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby; V žiadnom prípade vrátenie peňazí nebude pre Zákazníka predstavovať žiadne dodatočné náklady.
10.1.6. Zákazník je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty produktov v dôsledku ich manipulácie, okrem tej, ktorá je potrebná na určenie povahy, vlastností a funkčnosti produktov.
10.1.7. Zákazník musí vrátiť tovar v pôvodnom stave a balení spolu so všetkým príslušenstvom a súvisiacou dokumentáciou. Priame náklady na vrátenie produktov znáša Zákazník.
10.1.8. Spoločnosť Elektro Áruház môže odložiť vrátenie peňazí až do doručenia produktov alebo do predloženia dokladu o odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
- Záruky a reklamácie
11.1. Právna záruka
11.1.1. Na produkty predávané spoločnosťou Electro Obchod sa vzťahuje zákonná záruka zhody v súlade s platnými právnymi predpismi. V prípade nesúladu môže Zákazník bezplatne požadovať opravu alebo výmenu výrobku v súlade so zákonnými ustanoveniami.
11.1.2. Ak oprava alebo výmena nie je možná, môže Zákazník požadovať pomerné zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy a vrátenie zaplatených súm.
11.1.3. Aby mohol Zákazník uplatniť zákonnú záruku, musí informovať spoločnosť Electro Obchod o nesúlade so zmluvou do dvoch mesiacov od dátumu jej zistenia, najneskôr však do dvoch rokov od dátumu dodania výrobku.
11.2.Obchodná záruka
11.2.1. Okrem zákonnej záruky sa na niektoré produkty môže vzťahovať aj obchodná záruka ponúkaná výrobcom. Podrobnosti o obchodnej záruke sú uvedené v záručnom liste dodanom s produktom.
11.2.2. Obchodná záruka nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľov stanovené zákonnou zárukou.
11.3. Sťažnosti
11.3.1. Sťažnosti týkajúce sa produktov alebo služieb ponúkaných spoločnosťou Electro Obchod je možné zaslať e-mailom na adresu info@electroaruhaz.hu alebo poštou na adresu sídla spoločnosti Electro Obchod.
11.3.2. Spoločnosť Electro Obchod sa zaväzuje vyriešiť reklamácie do 30 dní od ich doručenia a informovať Zákazníka o ponúkanom riešení.
11.3.3. Ak Zákazník nie je spokojný s riešením ponúknutým spoločnosťou Electro Obchod, môže sa odvolať na orgány alternatívneho riešenia sporov alebo na príslušné súdy.
- Záverečné ustanovenia
12.1. Tieto obchodné podmienky sa riadia rumunským právom. Akýkoľvek spor vzniknutý medzi spoločnosťou Electro Obchod a klientom bude vyriešený priateľskou cestou a v prípade neúspechu bude spor predložený príslušným súdom v Rumunsku.
12.2. Ak príslušný súd rozhodne, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok je neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú platné a vymáhateľné.
12.3. Spoločnosť Electro Obchod si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke internetového obchodu a budú sa vzťahovať na objednávky uskutočnené po dátume zverejnenia.
12.4. Zákazník vyhlasuje, že si prečítal a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a že bol pred odoslaním objednávky informovaný o svojich právach a povinnostiach.
- zásady ochrany osobných údajov
13.1. Ochrana osobných údajov
13.1.1. Spoločnosť Electro Obchod spracováva osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Electro Obchod, ktoré sú dostupné na webovej stránke internetového obchodu.
13.1.2. Osobné údaje zhromažďované spoločnosťou Electro Obchod môžu zahŕňať okrem iného meno a priezvisko Zákazníka, dodaciu adresu, fakturačnú adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a platobné informácie.
13.1.3. Účely spracovania osobných údajov zahŕňajú okrem iného spracovanie a doručovanie objednávok, správu zákazníckeho účtu, poskytovanie zákazníckej podpory, zlepšovanie ponúkaných služieb a plnenie zákonných povinností.
13.1.4. Spoločnosť Electro Obchod môže zdieľať osobné údaje zákazníkov s tretími stranami, ktoré poskytujú služby spracovania platieb, doručovacie služby, marketingové služby alebo iné služby potrebné na plnenie zmluvy so zákazníkom. Spoločnosť Electro Obchod zabezpečí, aby tieto tretie strany dodržiavali platné právne predpisy o ochrane údajov.
13.1.5. Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania, ako aj právo namietať proti spracovaniu a právo na prenosnosť údajov. Na uplatnenie týchto práv môže Zákazník kontaktovať spoločnosť Electro Obchod na e-mailovej adrese uvedenej v Zásadách ochrany osobných údajov.
13.1.6. Zákazník má právo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov, ak sa domnieva, že jeho práva na ochranu údajov boli porušené.
- Súbory cookie
14.1. Používanie súborov cookie
14.1.1. Webová stránka Electro Obchod používa súbory cookie na zlepšenie používateľského zážitku, analýzu návštevnosti stránok a prispôsobenie obsahu a reklám.
14.1.2. Súbory cookie sú malé súbory uložené v zariadení používateľa, ktoré umožňujú rozpoznanie zariadenia a zhromažďovanie informácií o návštevách a správaní používateľa na webovej stránke.
14.1.3. Používateľ môže spravovať a kontrolovať používanie súborov cookie prostredníctvom nastavení svojho webového prehliadača. Používateľ sa môže rozhodnúť zakázať súbory cookie, ale to môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky.
14.1.4. Úplné podrobnosti o používaní súborov cookie sú k dispozícii v Zásadách používania súborov cookie spoločnosti Electro Obchod, ktoré sú dostupné na webovej stránke internetového obchodu.
- Záverečné ustanovenia
15.1. Zmeny v TCG
15.1.1. Spoločnosť Electro Obchod si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tieto obchodné podmienky. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke internetového obchodu a budú sa vzťahovať na objednávky uskutočnené po dátume zverejnenia.
15.1.2. Zákazník je zodpovedný za pravidelnú kontrolu obchodných podmienok, aby sa uistil, že je informovaný o všetkých zmenách.
15.2. Rozhodné právo
15.2.1. Tieto obchodné podmienky sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Slovenskej republiky. Akýkoľvek spor vzniknutý medzi spoločnosťou Electro Obchod a klientom v súvislosti s používaním webovej stránky a služieb ponúkaných spoločnosťou Electro Obchod bude riešený príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
15.3. Záverečné ustanovenia
15.3.1. Ak príslušný súd rozhodne, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok je neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú platné a vymáhateľné.
15.3.2. Akékoľvek zrieknutie sa akéhokoľvek práva alebo ustanovenia týchto zmluvných podmienok sa nepovažuje za zrieknutie sa akéhokoľvek iného práva alebo ustanovenia.
15.3.3. Akékoľvek oznámenie spoločnosti Electro Obchod sa bude považovať za platne odoslané, ak bude odoslané písomne na adresu sídla spoločnosti Electro Obchod alebo na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.